Besluit openstelling digitale weg ACM

Geraadpleegd op 09-01-2026.
Geldend van 01-01-2026 t/m heden.

Origineel opschrift en aanhef

Besluit van de Autoriteit Consument en Markt van 26 november 2025, tot openstelling van het digitaal bestuurlijk verkeer met de Autoriteit Consument en Markt (Besluit openstelling digitale weg ACM)

De Autoriteit Consument en Markt,

Gelet op artikelen 2:13, tweede en derde lid, 2:14 en 2:15, eerste lid, van de Algemene wet bestuursrecht,

Besluit:

Paragraaf 1. Algemene bepalingen

Artikel 1. Definities

In dit besluit wordt verstaan onder:

• – ACM: de Autoriteit Consument en Markt, genoemd in artikel 2, eerste lid, van de Instellingswet Autoriteit Consument en Markt;

• – Officieel bericht: een bericht, bedoeld in artikel 2:13, eerste lid, Algemene wet bestuursrecht, dat deel uitmaakt van een procedure over een besluit of een klacht of een ander krachtens wettelijk voorschrift voorgeschreven bericht;

• – Niet-officieel bericht: andere berichten dan officiële berichten, reclame niet inbegrepen.

Paragraaf 2. Verzenden van elektronische berichten

Artikel 2

• 1 Een ieder kan een officieel bericht elektronisch aan de ACM verzenden;

• 2 De ACM kan, behoudens de gevallen bedoeld in artikel 2:16, eerste lid van de Algemene wet Bestuursrecht, een officieel bericht weigeren indien:

  • a. het bericht niet aan de in dit Besluit omschreven eisen voldoet;

  • b. het bericht niet op de in dit Besluit voorgeschreven wijze is verstuurd;

  • c. de aanvaarding van het bericht tot een onevenredige belasting voor de ACM leidt; of

  • d. indien de betrouwbaarheid of vertrouwelijkheid van het bericht onvoldoende is gewaarborgd, gelet op de aard en de inhoud van het bericht en het doel waarvoor het wordt gebruikt.

• 3 Tegen een weigering van ontvangst staat geen bezwaar in de zin van de Algemene wet bestuursrecht open.

Artikel 3

• 1 Bij ontvangst van een elektronisch officieel bericht stuurt de ACM de afzender een ontvangstbevestiging;

• 2 Wanneer het bericht door een virusscanner, firewall of spamfilter wordt tegengehouden wordt geen ontvangstbevestiging gestuurd en wordt het bericht niet in behandeling genomen;

• 3 Het risico dat een versleuteld elektronisch officieel bericht, of toegevoegde bijlage, niet kan worden geopend ligt bij de afzender. Berichten en bijlagen die niet geopend kunnen worden, worden niet in behandeling genomen. De ACM stelt de afzender van een bericht in dat geval op de hoogte, en geeft deze de mogelijkheid om de bijlagen op een andere manier te verzenden.

Artikel 4

• 1 De e-mailadressen waarop officiële berichten naar de ACM kunnen worden verzonden zijn opgenomen in Bijlage I;

• 2 De officiële berichten die per webformulier aan de ACM kunnen worden verzonden staan vermeld en worden beschikbaar gesteld op de website van de ACM (acm.nl);

• 3 De officiële berichten die via het online Mijn ACM portaal kunnen worden verzonden staan vermeld op de website van de ACM (acm.nl);

• 4 De ACM is niet gehouden op een officieel bericht te reageren, indien het bericht is verzonden op een wijze die niet voor enig officieel bericht is aangewezen.

Artikel 5

Aan het verzenden van officiële berichten via e-mail worden de volgende nadere eisen gesteld:

• a. berichten mogen inclusief bijlagen niet groter zijn dan 25MB;

• b. toegevoegde bijlagen bij berichten moeten in te lezen zijn middels door de ACM gehanteerde applicaties, Word, Excel, Acces, Powerpoint, en de formaten die gehanteerd moeten worden zijn PDF, JPG of TIFF.

Artikel 6

Aan het verzenden van officiële berichten via een webformulier worden de volgende nadere eisen gesteld:

• a. toegevoegde bijlagen mogen niet groter zijn dan 25 MB;

• b. toegevoegde bijlagen moeten in de bestandsvorm doc, docx, xls, xlsx, txt, pdf, jpeg, jpg, png, odt, msg, eml, txt of mbox zijn opgemaakt.

Artikel 7. Niet-officiële berichten

• 1 Niet-officiële berichten aan de ACM kunnen worden verzonden naar de op de website van de ACM (acm.nl) aangewezen e-mailadressen;

• 2 Artikel 2, tweede en derde lid, en artikel 5 zijn van overeenkomstige toepassing.

Paragraaf 3. Overgangs- en slotbepalingen

Artikel 8

Dit besluit treedt in werking met ingang van 1 januari 2026.

Artikel 9

Dit besluit wordt aangehaald als: Besluit openstelling digitale weg ACM.

Origineel slotformulier en ondertekening

Dit besluit zal in de Staatscourant worden geplaatst.

Den Haag, 26 november 2025

De Autoriteit Consument en Markt,

T.M. Snoep

Bestuursvoorzitter

Bijlage I

Officiële berichten die per e-mail aan de ACM kunnen worden verzonden via de volgende aangewezen email-adressen:
Soort bericht:	Aangewezen e-mailadres:
Algemene klachten, bezwaarschriften, administratief beroepschriften, vergunningsaanvragen, informatie-, openbaarmakings-, handhavingsverzoeken en verzoeken in het kader van de AVG, andere berichten die onderdeel zijn van een procedure en krachtens wettelijke voorschriften voorgeschreven berichten	[e-mail]
Officiële berichten gericht aan het Clementiebureau van de ACM	[e-mail]
Officiële berichten gericht aan de Compliance Officers van de ACM	[e-mail]
Officiële berichten gericht aan de Functionaris Gegevensbescherming van de ACM	[e-mail]
Officiële berichten gericht aan de Klachtenfunctionaris van de ACM	[e-mail]
Concentratiemeldingen (binnen de zorgsector)	[e-mail]
Concentratiemeldingen (buiten de zorgsector)	[e-mail]